Interrupção na nuvem da Amazon paralisa apps, geladeiras, robôs-aspiradores e até campainhas

Qualquer pessoa em dúvida sobre até que ponto a Amazon controla nossas vidas – muito além das coisas que compramos – só precisa olhar para os efeitos em espiral de uma interrupção da Amazon Web Services (AWS) de ontem, 7 de dezembro, quando tudo, de aplicativos bancários a entregas em casa para as luzes de Natal que de repente se apagaram.

A AWS, que oferece soluções de computação em nuvem para quase um terço da Internet, relatou pela primeira vez uma interrupção na manhã de 7 de dezembro; o problema estava em vários dispositivos de rede sendo inundados com um alto volume de tráfego de fontes desconhecidas. À noite, a AWS disse em seu painel de status que ainda estava “trabalhando para uma recuperação completa em todos os serviços”. Na manhã seguinte, as principais interrupções foram corrigidas, embora o AWS permanecesse mais lento do que o normal.

Por grande parte do dia 7 de dezembro, portanto, uma ampla gama de serviços baseados na web tornou-se letárgico ou em coma. Nossas rotinas diárias tornaram-se totalmente, mas invisivelmente, dependentes da computação em nuvem, portanto, mesmo um problema parcial de AWS pode causar uma suspensão surpreendente de nossas atividades normais. Na verdade, uma pessoa particularmente azarada pode ter percebido que todas as partes do seu dia foram afetadas pela indisponibilidade, fazendo com que a vida normal parasse.

Quais serviços a interrupção da AWS afetou?

Nossa hipotética consumidora, uma estudante universitária, acordou tarde, bem na hora em que a AWS quebrou, então ela não podia pedir que sua cafeteira com controle de voz servisse um expresso; Alexa, a assistente da Amazon agora integrada em várias cafeteiras, estava fora do ar. Sua geladeira congelou, tentando sem sucesso atualizar seu sistema operacional. Até mesmo suas lâmpadas inteligentes se recusaram a acender ao entrar dentro do banheiro.

Ela tinha uma ligação do Zoom pela manhã: um estudo em grupo, organizado por meio da plataforma online Meetup, mas foi cancelado porque o Meetup também usava AWS. Para preencher o tempo, ela decidiu assistir a um pouco da Netflix; também não teve sorte. Ela não podia pedir comida no Ifood, ou reservar novamente sua passagem da CVC para uma viagem de véspera de Natal, ou enviar dinheiro para sua amiga via NuBank. Ela estava esperando um pacote da Amazon, mas os motoristas de entrega descobriram que seus aplicativos também estavam fora do ar, então eles não sabiam para onde ir ou o que entregar. Talvez isso não importasse, porque o motorista não poderia ter tocado a campainha de qualquer maneira.

Os problemas continuaram. Ela não conseguia acessar o Canvas, a popular plataforma de ensino on-line, então não sabia o que precisava estudar para as provas finais. O Tinder nem funcionou. Com todo esse tempo em suas mãos, ela decidiu concluir uma limpeza há muito aguardada em seu apartamento, apenas para descobrir que seu aspirador Roomba também dependia da AWS.

Em outros lugares, os visitantes dos parques temáticos da Disney não conseguiam fazer o check-in online ou pagar as compras, os fãs de Adele foram frustrados em seus planos de comprar ingressos para sua próxima turnê, os webcasts em uma conferência do UBS tiveram de ser remarcados e os cripto-investidores não puderam verifique obsessivamente o valor de suas participações na Coinbase ou em outras bolsas. Um funcionário do Twitter em San Antonio descobriu que as disfunções do AWS até afetaram suas luzes de Natal (à direita).

Dada a complexidade da arquitetura da Internet, as interrupções são surpreendentemente raras; quando os servidores pertencentes à Fastly, uma empresa de computação em nuvem, caíram em junho, isso provou ser uma lição sobre a virtude da descentralização – a prática de distribuir conteúdo pelo maior número possível de servidores. A interrupção da AWS, no entanto, é um lembrete de que a Internet sofre com outros tipos de centralização – neste caso, de uma dependência esmagadora da Amazon, que domina os serviços online que complementam nossas vidas offline.